Advertising

ભારત દુનિયાના સૌથી મોટા પરિવહન નેટવર્કમાંનું એક છે, અને બસ પ્રવાસ તેનો એક અભિન્ન હિસ્સો છે. મુસાફરી વધુ સુગમ અને સરળ બને તે માટે ભારતીય રેલવે કૅટરિંગ અને ટૂરિઝમ કોર્પોરેશન (IRCTC) એ એક ઓનલાઈન બસ બુકિંગ પ્લેટફોર્મ રજૂ કર્યું છે, જે મુસાફરો માટે આરામદાયક અને અનુકૂળ વિકલ્પ પુરું પાડે છે. માત્ર ટિકિટ બુકિંગ જ નહીં, પણ IRCTC મુસાફરો માટે વિવિધ હેલ્પલાઈન નંબર, ST ડીપો સંપર્ક નંબર અને ફરિયાદ મિકેનિઝમ પણ પૂરા પાડે છે જેથી તેમને શ્રેષ્ઠ સેવા મળી શકે.

આ લેખમાં IRCTC બસ ઇન્ક્વાયરીથી સંબંધિત મહત્વપૂર્ણ મુદ્દાઓ જેમ કે હેલ્પલાઈન નંબર, ST ડીપો સંપર્ક માહિતી, ફરિયાદ નંબર અને અન્ય વિગતો વિશે વિસ્તૃત માહિતી આપવામાં આવશે.

1. IRCTC બસ સેવા પરિચય

IRCTC ની બસ સેવાઓ મુસાફરો માટે સુવિધાજનક, વાજબી અને લવચીક વિકલ્પ પૂરું પાડે છે. તેના સત્તાવાર પોર્ટલ (bus.irctc.co.in) દ્વારા, મુસાફરો ટાઇમટેબલ ચકાસી શકે છે, ટિકિટ બુક કરી શકે છે અને અલગ-અલગ ખાનગી તેમજ રાજ્ય ચલિત બસોમાં બેઠકો પસંદ કરી શકે છે.

IRCTCની બસ સેવા કેવી રીતે ઉપયોગી છે?

• ઑનલાઇન બસ ટિકિટ બુકિંગ માટે વપરાશકર્તા મૈત્રીસભર પોર્ટલ
• વિવિધ રાજ્યો અને ખાનગી બસ ઓપરેટરો સાથે જોડાણ
• મુસાફરો માટે મુસાફરીના સમય અને રૂટની માહિતી
• ટિકિટ રદ કરાવવાની અને રિફંડ મેળવવાની સુવિધા
• મુસાફરો માટે પોર્ટલ અને હેલ્પલાઈન દ્વારા સહાય

IRCTC બસ બુકિંગ દ્વારા તમે લાંબા અંતરના પ્રવાસ માટે કે સ્થાનિક મુસાફરી માટે અનુકૂળ માર્ગોની પસંદગી કરી શકો છો.

2. IRCTC બસ હેલ્પલાઈન નંબર

કોઈપણ પ્રશ્નો અથવા સહાય માટે, IRCTCનું હેલ્પલાઈન નંબર 139 છે. આ હેલ્પલાઈન નંબર બસ બુકિંગ, ટિકિટ રદ, રિફંડ અને ફરીથી બુકિંગ જેવા પ્રશ્નો માટે એકમાત્ર ઉકેલ છે. મુસાફરો આ હેલ્પલાઇન નંબર દ્વારા બસ ઉપલબ્ધતા, પ્રસ્થાન સમય અને રૂટની માહિતી પણ મેળવી શકે છે.

139 હેલ્પલાઈન દ્વારા મળતી સુવિધાઓ:

• ટિકિટ બુકિંગ અને રદ કરવા માટે સહાય
• બસ વિલંબ, રદ અથવા સમયફેરફાર વિશેની માહિતી
• ઓનલાઇન અને ઑફલાઇન ટિકિટ પ્રક્રિયા અંગે માર્ગદર્શન
• ચૂકવણી સંબંધિત પ્રશ્નો અને રિફંડ માટે સહાય
• સૌથી નજીકના ST ડીપો અથવા બસ સ્ટેશનની માહિતી

આ ઉપરાંત, IRCTC ગ્રાહકો માટે ઇ-મેલ અને ચેટ સપોર્ટ જેવી સેવાઓ પણ પૂરી પાડે છે જેથી મુસાફરોના પ્રશ્નો ઝડપી ઉકેલી શકાય.

3. ST ડીપો સંપર્ક નંબર

રાજ્ય પરિવહન (State Transport – ST) ડીપો ભારતના વિવિધ રાજ્યોમાં બસ સેવાઓને સરળ બનાવવામાં મહત્વની ભૂમિકા ભજવે છે. દરેક રાજ્યનું પરિવહન વિભાગ શહેરી અને ગ્રામ્ય વિસ્તારોમાં બસ નેટવર્કનું સંચાલન કરે છે. મુસાફરો તેમની નજીકના ST ડીપોનો સંપર્ક કરી બસ સમય, ટિકિટ કિંમત અને રૂટ અંગેની માહિતી મેળવી શકે છે.

પ્રખ્યાત રાજ્ય પરિવહન ડીપોની સંપર્ક માહિતી:

• ગુજરાત રાજ્ય માર્ગ પરિવહન નિગમ (GSRTC): હેલ્પલાઈન – 1800-233-666666
• મહારાષ્ટ્ર રાજ્ય માર્ગ પરિવહન નિગમ (MSRTC): હેલ્પલાઈન – 1800-22-1250
• કર્ણાટક રાજ્ય માર્ગ પરિવહન નિગમ (KSRTC): હેલ્પલાઈન – 080-49596666
• તમિલનાડુ રાજ્ય પરિવહન નિગમ (TNSTC): હેલ્પલાઈન – 1800-599-1500

આ ડીપો મુસાફરો માટે આંતરરાજ્ય અને આંતરશહેરી મુસાફરી અંગેની માહિતી પણ આપે છે અને સીધી સહાયતા પૂરી પાડે છે.

4. IRCTC બસ ફરિયાદ નોંધણી

IRCTC બસ સેવાઓથી સંબંધિત કોઈપણ સમસ્યા માટે મુસાફરો ફરિયાદ નોંધાવી શકે છે. આ માટે IRCTC વિવિધ વિકલ્પો પૂરું પાડે છે:

કેવી રીતે ફરિયાદ નોંધાવી શકાય?

1. IRCTC કસ્ટમર કેર (139): કોઈપણ તાકીદની ફરિયાદ માટે 139 નંબર પર કૉલ કરી શકાય છે.
2. IRCTC ઓફિશિયલ વેબસાઇટ (bus.irctc.co.in): ઓનલાઇન ટિકિટની ફરિયાદ માટે વેબસાઇટ પર જઈને ‘ગ્રાહક સપોર્ટ’ વિભાગમાં ફરિયાદ નોંધાવી શકાય છે.
3. IRCTC ઈ-મેલ સપોર્ટ: મુસાફરો તેમની ફરિયાદ care@irctc.co.in પર ઈ-મેલ કરીને નોંધાવી શકે છે.
4. ST ડીપો સંપર્ક: જો બસ ST ડીપોની છે, તો ST ડીપો હેલ્પલાઈન નંબર પર સીધા સંપર્ક કરી શકાય.

5. IRCTC બસ સાથે મુસાફરીના ફાયદા

IRCTC બસ સેવામાં મુસાફરો માટે અનેક લાભો છે:

• સહેલાઈથી ઑનલાઇન બુકિંગ: મુસાફરોને ઘર બેઠા બસ ટિકિટ બુક કરવાની સુવિધા મળે છે.
• ટ્રાન્સપરન્ટ ચાર્જિંગ સિસ્ટમ: મુસાફરો માટે કોઈ છુપાયેલ ચાર્જીસ વગરની સ્પષ્ટ ટિકિટ કિંમત.
• વિવિધ બસ ઓપ્શન: રાજ્ય પરિવહન બસો, ખાનગી ઓપરેટર્સ, વોલ્વો અને લક્ઝરી બસોની વિવિધતા.
• ગ્રાહક માટે સપોર્ટ: 24×7 હેલ્પલાઈન અને ઑનલાઇન સપોર્ટ.
• રિફંડ અને રિસ્ક-ફ્રી ટિકિટ કૅન્સલેશન: મુસાફરોને અનુકૂળ રિફંડ પોલિસી.

6. IRCTC બસ સેવા ઉપયોગ કરવા માટે ટિપ્સ

1. ટિકિટ બુકિંગ પહેલા રૂટ અને બસ પ્રકારની માહિતી ચકાસો
2. અંતિમ ક્ષણે બુકિંગ ટાળવા માટે પહેલા થી જ ટિકિટ કન્ફર્મ કરાવી લો
3. હેલ્પલાઈન અથવા IRCTC એપ દ્વારા બસની લાઈવ અપડેટ્સ મેળવો
4. ફરીયાદો માટે સ્ટ રિસ્પોન્સ માટે ઈ-મેલ અથવા કસ્ટમર સપોર્ટનો ઉપયોગ કરો

તે શિકયાત અનુસ્ધાન અને વિસ્તારે અથવા જી ગંઠી વિશયાસ સંબંધી અને ગ્રીવની રેડ્રેસલ નંબરોની સૂખ્યા મણે મકામમ્ન તરીકેત કરવામા મહત્વમ અવસ્થિત છે.

૪. ફરિયાદ ક્રમંક અને ગ્રીવનો સમાધાન

IRCTC અને રાજ્ય ટ્રાન્સપોર્ટ ના ગ્રાકમકરી ગ્રીવાનો સુસમાધન રાખે છે. જો તમારે ટિકેટિંગ યા સેવા માટે દેવો, કામી સેવા માટે દેવો, ખરાપત સેવા યા ભાવ મણે કોઈ વધી આવા મણે કોઈ ગ્રીવતી હોય તો તમે નિર્ધધાર ઉપાય ની વ્યથા કરી શકો છો.

IRCTC ફરિયાદ ક્રમંક નંબર:

પસસેંજરોએં IRCTC કે અધિકારિક ફરિયાદ હેલ્પલાઇન 139 પર કૉલ કરી સકો છો. અને કેવળ IRCTC ના અધિકારિક વેબસાઇટ પર જમા કરી અને ઈમેઇલ દ્વારા care@irctc.co.in પર પઠાવિ શકી ચકે છો.

રાજ્ય ટ્રાન્સપોર્ટ ફરિયાદ નંબરો:

પમ રાજ્ય ટ્રાન્સપોર્ટ સેવાઓ આવા સ્થાન પ્રકર પર અપરા કે અલગ હેલ્પલાઇન હોઇ છે.

ઉદાહરણ દ્વારા: • GSRTC (ગુજરાત): 079-23250727 • MSRTC (મહારાષ્ટ્ર): 1800-22-1250 • APSRTC (આન્ધ્રપ્રદેશ): 0866-2570005

અંતિમ શબ્દો

IRCTCની બસ સેવામાં મુસાફરો માટે એક વિશ્વસનીય અને આરામદાયક વિકલ્પ ઉપલબ્ધ છે. હેલ્પલાઈન નંબર 139, ST ડીપોની સંપર્ક માહિતી અને ફરિયાદ નોંધણી માટે વિવિધ વિકલ્પો સાથે, મુસાફરોને શ્રેષ્ઠ સેવા મળે તે સુનિશ્ચિત કરવામાં આવ્યું છે. તેથી, હવે IRCTC બસ સેવાનો લાભ લો અને તમારી મુસાફરીને વધુ સરળ અને આરામદાયક બનાવો!